あなたのクーポン券は紙ですか?

以前私の勤めていた会社で、商品を買う際に割引になるクーポン券を作成していたのですが、スマホの普及や、紙を印刷する予算をカットするという理由で、携帯電話でクーポン画面を提示する方式に移行させました。

すると以前のクーポンを使っていたお客様(とくに年配の方)から非常に評判が悪く、中には「もうアンタのところの商品は買わない」と言い出すお客様までいる始末。一年間は携帯電話の画面方式を貫いたのですが、結局翌年からは紙のクーポンと携帯電話の併用と言う形におさまりました。

インターネットやiPadなどの普及で紙媒体の衰退が懸念される時代ですが、紙媒体のクーポン券がなくなるのはまだまだ先のことだなと思い知らされた一件でした。